1月27日(火)の7時から販売開始になったスカイマークの夏ダイヤの航空券🛫
経験した方もいらっしゃると思いますが、予約を取るのに過去イチ苦戦したため、その時の記録を残しておこうと思います。
GW期間中に沖縄旅行に行く計画を立てているおぐら家。
夏ダイヤの航空券の予約開始をずっと待っていて、27日の7時少し前にマイページにログインしました。
そして、希望の日程を検索したところ、、
この画面です😧
1時間以上・・以上って何時間？
X（エックス）でも全く繋がらないと嘆いている方が多くいらっしゃいました。
ずーっと待ち時間が「1時間以上」から減らず数時間が経過・・・
やっと58分になったと思ったらまた1時間以上に戻り・・・
減ったと思ったらまた増え・・・
と、何度ももてあそばれ、結局、7時少し前から待機して予約サイトに入れたのは15時半頃でした😵
が、その後もすんなりと予約を取れたわけではなく、エラーになってやり直し・・を何度も繰り返し、「航空券予約を完了する」ボタンを押すところまでやっとたどり着いた！・・と思ったらまたTOPページからやり直しになったりで、
キー😡
とヒステリックになりながらなんとかすべてのチケットを予約、座席指定、決済まで完了することができました。
ただ往復のチケットを購入するだけだったら1回で済んだのですが、我が家は息子のチケットをお得な料金で購入したかったため、何度か操作をする必要がありました。
そのチケットとは、12歳以上25歳以下が対象の『BonvoYoung U25割（ボンボヤング ユー25わり）』というものなのですが、このチケットだと1回の予約操作で大人1名の予約しか取れないのです😣
そのため、〔息子の往路チケットの予約→息子の復路チケットの予約→私と夫の往復チケットの予約〕 と、3回予約操作をしなければならず、その度にエラーが起こるので、予約ページに入ってからすべての決済を終えるまで、約1時間かかりました😰
1か月分以上のストレスを感じたんじゃないかと思ったほどのイベントでしたが、その甲斐あって息子のチケットは片道1万円以下の「BonvoYoung U25割」、私と夫も「いま得」で購入することができました💪🏻
が、無事にチケットを取り終え、ほっとしていたのも束の間、翌日、『支払い期限のお知らせ【未購入】』というメールがスカイマークから届いていました。
昨日決済まで済ませたのになぜ😱？
どうやら、途中でエラーになって予約を完了できなかったと思っていたチケットが予約できていたようで・・・
予約済みのチケットの決済をすべて済ませた後に、遅れてその予約完了メールが届いていたため、全く気が付きませんでした😓
しかも、スカイマークのマイページにはこの予約情報が表示されていなかったため、エラーになってマイページにも表示されていないチケットなんて、取れていると思わないじゃないですか💧
スカイマークのチケット予約にこれ以上振り回されるのは面倒だし、このまま放っておけば予約が取り消しになるだけなので、無視しようかなと思っていたのですが・・・
メールを確認したところ、
既に決済済みのチケットの往路の予約番号と、【未購入】となっているチケットの復路の予約番号が同じことに気づきました。
これ、このまま無視したら往路のチケットが取り消しになる可能性があるんじゃね😧？
と不安になり、問い合わせることにしました。
電話、絶対なかなか繋がらないし、スカイマークさんも忙しい時に電話をかけないでほしいと思っているだろうなぁと思いつつも、メールだと支払い期限までに確認が間に合わないかもしれないから、電話で問い合わせてみるか、と、しぶしぶ電話。
案の定、繋がるまでにめっちゃ待つ。（恐らく20分くらい待った）
しかも待つことさえできず、”かけ直して”と案内が流れて通話が終了してしまうことも何度かありました。
質問したのは以下の2つ。
【既に決済済みのチケットの往路の予約番号と、『未購入』となっているチケットの復路の予約番号が同じだが、問題ないか】
回答：予約番号は便ごとに管理されており、往路と復路では便名が違うので予約番号が重複していても問題ない（数字が4桁のため、どうしても同じになってしまう場合がある）
【マイページの予約便一覧に予約情報が表示されていないのはなぜか？】
回答：マイページにログインした状態で予約をすると予約便一覧に載るが、ログインしていない状態で予約をすると予約便一覧には載らないため、「マイページへ予約便を登録」から自分で予約便を登録する必要がある
私はログインした状態で予約手続きをしたと思っていたんですが、何度もエラーを繰り返しているうちにいつの間にかログアウトしてしまっていたようです。
『未購入』となっている復路の予約を取り消しても、もう片方の予約まで取り消されることはないとのことで、その場でオペレーターの方が取り消し処理をしてくださいました。
オペレータの方、わかりやすい説明をしてくださりありがとうございました。
無知ですみません😣
飛行機はそれほど頻繁に利用するわけではありませんが、こんなに予約で苦労したのは生まれて初めてでした😰
スカイマークさんからは後日システム混雑についてのお詫び・再発防止メールが届いていたので、次に利用する時はスムーズに予約が取れるといいなと願っています。
